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技術服務承諾

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維修響應模式

    1、本公司售后服務響應采用全天侯二十四小時響應制度;

    2、售后服務熱線:0351-4223420、4227214


維修響應時間安排

我們鄭重承諾,在接到報修電話后,本地客戶我們將安排專業技術人員6個小時內到達維修現場,外地客戶我們將安排專業技術人員48個小時內到達維修現場,并在2小時內排除故障。同時做出維修結論,及時恢復正常使用,并不間斷跟蹤服務,直至情況完全穩定。


服務項目

1、檔案管理軟件

2、硬件設備及庫房裝具


服務內容

1、山西三友和智慧信息技術股份有限公司作為乙方對其提供的硬件設備(包括所有零部件)提供不少于1年的免費保修服務。

2、軟件產品的升級和二次開發

在保證期內,如果軟件設計廠家對買方購買的軟件有了升級版本,三友和公司將及時通知買方,如買方有要求,三友和公司將向買方提供相同功能的系統軟件升級和技術支持。

    3、熱線技術服務

    三友和公司將無償提供24小時各種熱線技術指導

    4、快速響應技術咨詢服務

    三友和公司將對用戶的技術咨詢做出快速響應及服務

    5、遠程在線診斷和故障排除

    對于電話咨詢解決不了的問題,經用戶授權三友和公司可以通過電話或Internet遠程登錄到用戶網絡系統進行免費的故障診斷和故障排除。

    6、用戶現場服務

    自收到用戶的服務請求起24小時內,若以上兩種服務形式不能解決問題,三友和公司將指派技術人員趕赴現場進行故障處理。遇到重大技術問題,三友和公司將及時組織有關技術專家進行會診,并在48小時內采取相應措施以確保系統的正常運行。保證期過后,三友和公司可以為用戶提供有償 48小時現場響應服務。


服務方式

    上門服務:按照客戶需求,在必要的情況下,上門現場服務。

    電話服務:通過電話或傳真的方式,為客戶解決問題。

    網上服務:三友和公司網站下載升級軟件,為客戶提供最新產品動態。

    遠程維護:在用戶授權的情況下進行遠程登錄維護。

    網    站:http://www.571563.tw

    在 線 QQ:651790828

    電子郵件:[email protected]

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